يعتبر التعامل بلباقة مع الاخرين فن يجب على الجميع اتقانه، ومن اكبر الأسباب للمشاحنات والبغضاء نجد العبارات المسيئة والمهينة بطريقة غير مقصودة، كما يعتبر الانزلاق اللفظي في كثير من الأحيان حدثا غير مقصود لأننا نقول أشياء دون معرفة الايحاءات الخفية التي تحملها.
فهم هذه المعاني الخفية للعبارات التي نعلق بها على الاخرين يتطلب الوعي الاجتماعي والذكاء العاطفي والقدرة على التقاط مشاعر وتجارب الآخرين. أننا نفتقر إلى الوعي الاجتماعي لأننا نركز بشدة على ما سنقوله بعد ذلك و كيف يؤثر علينا ما يقوله الأشخاص الآخرين ، فنفقد تماما حتى رؤيه الآخرين.
وهذه مشكلة لأن الناس تركيبه معقدة. لا يمكنك ان تأمل أن تفهم شخص دون تركيز انتباهك الكلى في ظروفه أو توجهه او مدى ثقافته. جمال الوعي الاجتماعي هو أن بعض التعديلات البسيطة على ما تقوله يمكن أن تحسن بشكل كبير علاقاتك مع الآخرين. تحقيقا لهذه الغاية، هناك بعض العبارات التي نجد الأشخاص الأذكياء عاطفيا حريصون على تجنبها في اي محادثة عارضة.
10 عبارات لا يستعملها الاذكياء في الحديث وفي التعامل مع الاخرين
1. "كم عمرك".
هناك من يرفض الإفصاح عن عمره لسبب خاص به، ربما يخشى أن يتهم بأن كبر وشاخ وتقدم في العمر ومن هذا القبيل أو ربما يشعر بأن إنجازاته قليلة بالنسبة لعمره.
عادة عندما يصل الشخص إلى سن معينة، قد لا يرغب في الكشف عن عمره الحقيقي، ولكن هناك الفضوليين، بالطبع لا أقصد أصحاب العمل الذين يهتمون بعامل السن بشكل أكبر أثناء توظيفهم لشخص ما فهم يطلبون كتابة تاريخ الازدياد، بل المقصود هنا من لا يشعر بالراحة إلا عند معرفته لعمر من أمامه بالسؤال عن ذلك بوقاحة دون احترام لمشاعر الاخر.
2. "أنك تبدو متعبا"
الناس المتعبة عاده تكون غير جذابه، فهم لديهم عيون متخاذلة و شعر غير مرتب، لديهم صعوبة في التركيز، و انهم عابسي الوجه كما أنها تبدو في حاله مرهقة وهي قادمة نحوك . ان تقول لأحد انك تبدو متعبا يعني كل ما سبق او بعض منه.
قل بدلا من ذلك: "هل كل شيء على ما يرام؟" معظم الناس يسألون اذا كان شخص يبدو متعب لأنهم تكون لديهم الرغبة ان يساعدوه (أنهم يريدوا أن يطمئنوا إذا كان الشخص الآخر بخير). بدلا من هذه العبارة المستفزة: "أنت تبدو متعبا"، فقط أسأل: "هل كل شيء على ما يرام؟". بهذه الطريقة، يمكن أن تفتح حديث وتتشارك. الأهم من ذلك، السؤال اللطيف وقعه افضل من سؤال يبعث على الضيق والقلق.
3. "انت السبب ".
لوم الاخرين على الأخطاء مباشرة وتوبيخهم امام الاخرين هو سلوك غير مؤدب، لأنه يسبب الألم النفسي للأخر ويخدش كبرياءه ، ومن الأفضل من ذلك انتقاد الاخرين بطريقة حضارية لا تخلو من اللباقة . كأن تقول: "هذا قد يحدث للجميع ومن الأفضل الانتباه لهذا الامر او ذلك لتفادي وقوعه مرة أخرى". اقرأ أيضا: .
4. " ياااه، لقد فقدت الكثير من الوزن!
مرة أخرى، هذا التعليق ، في هذه الحالة مجاملة- يخلق الانطباع أنك تنتقد. بقولك لأحدهم بأنها فقدت الكثير من الوزن يوحي أنها كانت سمينه بشكل ملفت وغير جذابة.
قل بدلا من ذلك: "أنت تبدو رائعة." هذا احد الحلول السهلة. بدلا من مقارنة كيف تبدو الآن بكيف كانت تبدو سابقا، مجرد مجاملة بسيطة لها وقع كبير يسعد الشخص. إنه يبعد الماضي خارج الصورة.
5. " أنت افضل بكثير عنها على أي حال."
عندما يقطع شخص علاقته من أي نوع مع شخص آخر ، سواء شخصية أو مهنية، هذا تعليق يعني ان لديه ذوق سيء و انه لا يحسن الاختيار في المقام الأول.
قل بدلا من ذلك: "خسارة لها (او له)!" وهذا يوفر نفس الدعم بصدق وتفاؤل دون أي انتقاد ضمني.
6."أنت دائما ..." أو "أنت مرة أخرى ..."
لا أحد دائما أو أبدا يفعل أي شيء. الناس لا يرون أنفسهم على أنهم من المزعجين، لذلك يجب أن لا تحاول تعريفهم على هذا النحو. هذه العبارات تجعل الشخص دفاعي، ومنغلقا تجاه رسالتك، وهو أمر سيء حقا لأنك على الأرجح استخدمت هذه العبارات عندما كان لديك شيء مهم للمناقشة.
قل بدلا من ذلك: ببساطة أشر إلى ما قام به الشخص الآخر ويشكل مشكلة بالنسبة لك. تمسك بالحقائق. إذا كان سلوكه هو المشكلة، يمكنك أن تقول: "يبدو أنك تفعل ذلك في كثير من الأحيان." أو "انت تكرر ذلك لدرجه انى لاحظت".
7."أنت تبدو رائعا بالنسبة لسنك ":
استخدام "بالنسبة لسنك" تعبر عن اهانه وعباره غير مهذبه. لا أحد يريد أن يكون وسيما مقارنة بعمر معين أو شكله جيد بالنسبة للأشخاص الآخرين الذين على شفا الموت. الناس تريد ببساطة أن تكون وسيمه ورائعة لذاتها.
قل بدلا من ذلك: "أنت تبدو رائع." هذا مصطلح آخر سهل. مجاملات حقيقية لا تحتاج توصيف إضافي.
8. " كما قلت من قبل ..."
نحن ننسى كل الأشياء من وقت لآخر. هذه العبارة تجعل الاخر يعتبرها كما لو كنت تهينه لأنه في حاجة إلى تكرار ما قلت حتى يفهم او يسمع، والتي تصعب على المتلقي (شخص مهتم حقا لسماع وجهة نظرك).
الإهانة على الحاجة إلى تكرار نفسك يوحي بأنك إما أنك غير واثق من نفسك أو انك تعتقد أنك أفضل من أي شخص آخر (أو كليهما!). قليل من الناس الذين يستخدمون هذه العبارة في الواقع يشعرون بهذه الطريقة.
قل بدلا من ذلك: عندما في موقف مشابه مرة أخرى، لنرى ما يمكنني القيام به لإيصال الرسالة بطريقة أكثر وضوحا وأكثر إثارة للاهتمام. بهذه الطريقة سوف يتذكر ما قلته. بهذه الرسالة انت اعتبرت الخطأ عليك بان الرسالة تحتاج وضوح اكثر، وانها الى حد ما غير مثيره للاهتمام وبذلك ترضى الجميع ولا تشعر احد بالإهانة.
9. "حظا سعيدا" :
هذه هي واحده من امهر المجاملات. أنها بالتأكيد ليست نهاية العالم إذا كنت تتمنى لشخص حسن الحظ، ولكن يمكنك قول ما هو أفضل لأن هذه العبارة تعني أن الشخص بحاجة للحظ فقط لتحقيق النجاح وليس لمهاراته.
قل بدلا من ذلك: "أنا أعلم أنك لديك ما يلزم." هذا هو أفضل من تمنى الحظ لأنها تشير إلى أن لديه المهارات اللازمة للنجاح، مما يوفر دفعة قوية من الثقة. بقولك ذلك تبرز من بين الجميع الذين ببساطة تمنوا الحظ.
10."الامر متروك لك." أو " كل ما تريد". :
في حين قد تكون غير مبال لهذه المسألة، رأيك مهم للشخص الذى سأل السؤال، (إلا أنه لم يكن ليسألك في المقام الأول ).
قل بدلا من ذلك: "ليس لدي رأي قوي في أي من الاتجاهين، ولكن بضعة أشياء يمكن النظر فيها هي ..." عندما تقدم رأي (حتى من دون اختيار جانب)، فإنه يدل على أنك مهتم وان الشخص الذى يسأل يهمك .
11. "حسنا على الأقل لم اقل(او افعل ...)".
هذه العبارة وسيلة قوية لتحويل الانتباه بعيدا عن الخطأ الذى ارتكبته عن طريق التذكير، بخطأ غير ذي صلة على الأرجح الشخص الآخر فعله (و قد تكون سامحته عليه من وقت طويل).
قل بدلا من ذلك: "أنا آسف". الاعتراف بالخطأ هو أفضل وسيلة لجعل المناقشة أكثر عقلانية وهدوء، مما يمكنك من إيجاد حل لها. الاعتراف بالذنب هو وسيلة رائعة لمنع التصعيد.
جمع ما سبق معا:
في الأحاديث اليومية، انها أشياء صغيرة ولكنها تشكل فرقا كبيرا. جرب هذه الاقتراحات، وسوف تندهش من الاستجابة الإيجابية التي ستحصل عليها.
الكاتب: د. نبيهه جابر.